Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Bei Torlidorn (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Abwicklung Ihrer Bestellung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die wichtigsten Regelungen zu Bestellbearbeitung, Versandzeiten, Liefergebieten, Versandkosten sowie zur Sendungsverfolgung.

1. Bearbeitung und Versand der Bestellung

Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag in unserem Lager bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der regulären Bearbeitung ausgeschlossen.

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Dabei gelten folgende Regelungen:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag verarbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

2. Lieferzeit

Nach erfolgreichem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit normalerweise:

6 bis 13 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

• Logistische Abläufe;
• Transportbedingungen;
• Regionale Zustellsituation;
• Unvorhersehbare externe Ereignisse.

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich und sicher zuzustellen.

3. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan nicht bearbeitet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

4. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert unter 49,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,00 € an.
• Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie Ihre entsprechenden Bestellinformationen.

Die Tracking-Daten können nach Übergabe an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit benötigen, bis sie aktualisiert werden.

6. Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse kann innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung per E-Mail beantragt werden.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich die Bestellung bereits in Vorbereitung oder im Versand befinden. Daher können wir eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, wenn eine Änderung erforderlich ist.

7. Hinweise zur Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig.

Wir empfehlen insbesondere:

• Den Zustand der Verpackung zu kontrollieren;
• Die gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung zu vergleichen;
• Eventuelle Schäden oder Unstimmigkeiten mit Fotos zu dokumentieren.

Bei Problemen während der Lieferung wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail:
solutions@torlidorn.com

Telefon (Kundenservice):
+1 (228) 671-9126

Adresse:
7362 LOWER BAY RD,
BAY SAINT LOUIS, MS 39520, United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, MEZ)